سياسة الإلغاء والاسترداد

قواعد الإلغاء والاسترداد واضحة ومباشرة. إليك كيف تعمل.

نوافذ الإلغاء

كل مزوّد خدمة يحدد نافذة الإلغاء الخاصة به. هذه هي المدة الزمنية قبل موعدك التي يمكنك خلالها الإلغاء مجاناً. يمكنك رؤية هذه النافذة قبل الحجز.

الإلغاء المجاني

إذا ألغيت خلال نافذة الإلغاء المجاني، تحصل على استرداد كامل بدون أي غرامات.

الإلغاء المتأخر

إذا ألغيت بعد انتهاء النافذة المجانية، قد تُطبّق غرامة إلغاء. مبلغ الغرامة يعتمد على سياسة مزوّد الخدمة.

إلغاء من قِبَل مزوّد الخدمة

إذا ألغى مزوّد الخدمة حجزك، تحصل تلقائياً على استرداد كامل.

الإلغاء التلقائي

إذا لم يستجب مزوّد الخدمة لطلب حجزك خلال 60 دقيقة، يُلغى الحجز تلقائياً وتحصل على استرداد كامل.

كيف يعمل الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت ببطاقة، توقّع الاسترداد خلال 10 إلى 45 يوم عمل حسب بنكك. إذا دفعت من محفظة ركسا، الاسترداد فوري.