الحجز

كيف أحجز خدمة؟

افتح التطبيق، ابحث عن صالون أو مزوّد تعجبك، اختر الخدمات التي تريدها، حدد التاريخ والوقت، ثم أكّد وادفع. العملية ما تاخذ إلا ضغطات بسيطة.

ما الفرق بين الزيارة المنزلية وزيارة الصالون؟

زيارة الصالون تعني إنك تروح لموقع مزوّد الخدمة. الزيارة المنزلية تعني إن المختص يجيك لعنوانك. بعض المزوّدين يقدمون الخيارين، والأسعار قد تختلف بينهم.

كم أقدر أحجز مقدماً؟

تقدر تحجز قبل 90 يوم كحد أقصى. هذا يعطيك وقت كافي للتخطيط للمناسبات الخاصة.

ما هو الحد الأدنى لوقت الحجز المسبق؟

لازم تحجز قبل 4 ساعات على الأقل من وقت الموعد. هذا يعطي مزوّد الخدمة وقت كافي للتحضير.

هل أقدر أحجز أكثر من خدمة بنفس الوقت؟

نعم، تقدر تضيف عدة خدمات من نفس المزوّد في حجز واحد. اختر كل الخدمات اللي تبيها قبل ما تختار الوقت.

هل أقدر أحجز كزائر بدون حساب؟

نعم، الحجز كزائر متاح. تقدر تتصفح الخدمات وتكمل الحجز بإدخال رقم هاتفك عند الدفع بدون إنشاء حساب كامل.

كيف يعمل حجز الزائر؟

عند الدفع كزائر، تدخل رقم هاتفك وتستلم رمز تحقق. يتأكد حجزك بعد التحقق، وتقدر تتابعه من الرابط المرسل لهاتفك.

كيف ألاقي الأوقات المتاحة؟

بعد اختيار خدماتك، اضغط على تاريخ وسيعرض لك التطبيق جميع الأوقات المتاحة لذلك اليوم. الأوقات معروضة بفواصل 15 دقيقة.

هل أقدر أختار موظف معين؟

نعم، إذا كان المزوّد قد أضاف فريقه، تقدر تختار شخص معين عند الحجز. إذا ما اخترت، المزوّد بيعيّن أحد لك.

هل أقدر أعيد جدولة حجز؟

نعم، تقدر تعيد الجدولة من شاشة تفاصيل الحجز طالما الوقت الجديد ضمن أوقات المزوّد المتاحة. إعادة الجدولة تتبع نفس قواعد الإلغاء، فتأكد من نافذة الإلغاء المجاني أولاً.

كيف أتابع حالة حجزي؟

اذهب إلى حجوزاتي في التطبيق. كل حجز يعرض حالته الحالية، وستصلك إشعارات فورية عند تغيّر الحالة.

ما معنى حالات الحجز؟

قيد الانتظار يعني إن المزوّد لم يؤكد بعد. مؤكد يعني إنه قَبِل. جاري التنفيذ يعني إن خدمتك قائمة الآن. مكتمل يعني إن الموعد انتهى. ملغي يعني إنك أنت أو المزوّد ألغيتوه.

ماذا يحصل إذا المزوّد ما قبل حجزي؟

إذا ما استجاب المزوّد خلال 60 دقيقة، يُلغى حجزك تلقائياً وتحصل على استرداد كامل.

ماذا لو المزوّد تأخّر؟

إذا تأخر مزوّد الخدمة، يقدر يحدّث الحالة لإبلاغك. ستصلك إشعار. إذا كان التأخير غير مقبول، تقدر تلغي حسب سياسة الإلغاء العادية.

هل فيه رسوم توصيل للزيارات المنزلية؟

بعض المزوّدين يفرضون رسوم توصيل للزيارات المنزلية حسب المسافة. سترى رسوم التوصيل بوضوح قبل تأكيد حجزك.