الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 2026-04-07
كيف ألغي حجز؟
افتح حجزك من حجوزاتي، اضغط إلغاء، وأكّد. إذا كنت ضمن نافذة الإلغاء المجاني، ما فيه أي غرامة.
هل بيتم خصم مبلغ عند الإلغاء؟
يعتمد على وقت الإلغاء. كل مزوّد يحدد نافذة إلغاء مجاني. إذا ألغيت قبل انتهاء هذه النافذة، ما فيه أي رسوم. إذا ألغيت بعدها، قد تُطبّق غرامة حسب سياسة المزوّد.
كم تاخذ عملية الاسترداد؟
الاسترداد لبطاقة الائتمان أو الخصم يستغرق من 10 إلى 45 يوم عمل حسب بنكك. الاسترداد لمحفظة ركسا فوري.
وين يروح المبلغ المسترد؟
المبالغ المستردة ترجع لطريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت ببطاقة، يرجع المبلغ لنفس البطاقة. إذا دفعت من المحفظة، يرجع للمحفظة.
ماذا لو المزوّد ألغى حجزي؟
إذا ألغى مزوّد الخدمة حجزك، تحصل تلقائياً على استرداد كامل بدون أي غرامات. ستُبلّغ فوراً حتى تقدر تحجز مع مزوّد آخر.